Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Beratung und systemische Therapie

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über Beratungs- und systemische Therapieleistungen, die zwischen

Zweitblick Bodensee · Heiligenbreite 52, 88662 Überlingen vertreten durch Simone Knöbl, E-Mail: beratung@zweitblick-bodensee.de, Telefon: 01606688893 (nachfolgend „Anbieter“)

und der jeweiligen Kundin oder dem jeweiligen Kunden (nachfolgend „Klient:in“) über die Website www.zweitblick-bodensee.de oder auf anderem Wege geschlossen werden.

(2) Verbraucher:in im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen der Klient:in werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(4) Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB.

§ 2 Gegenstand und Art der Leistungen

(1) Der Anbieter erbringt Leistungen im Bereich der Beratung sowie der systemischen Therapie/Beratung. Die Leistungen werden nach Wahl der Klient:in in den Räumlichkeiten des Anbieters (Präsenztermin) oder online per Video- bzw. Telefonsitzung erbracht.

(2) Die Leistungen umfassen insbesondere [z. B. systemische Einzel-, Paar- und Familienberatung, Coaching, lösungsorientierte Gesprächsbegleitung]. Inhalt, Umfang und Form der jeweiligen Sitzung werden individuell vereinbart.

(3) Wichtiger Hinweis zur Abgrenzung: Die angebotene Beratung und systemische Therapie ersetzt keine ärztliche oder psychotherapeutische Heilbehandlung im Sinne des Heilpraktikergesetzes bzw. des Psychotherapeutengesetzes. Sofern der Anbieter nicht über eine entsprechende Zulassung (Approbation oder Erlaubnis nach dem Heilpraktikergesetz) verfügt, werden keine heilkundlichen Leistungen erbracht und keine Diagnosen oder Heilbehandlungen psychischer Erkrankungen vorgenommen.

(4) Bei Anzeichen einer behandlungsbedürftigen psychischen oder körperlichen Erkrankung wird die Klient:in an entsprechend qualifizierte Ärzt:innen, Psychotherapeut:innen oder Kliniken verwiesen. In akuten Krisen oder Notfällen ist unverzüglich ärztliche oder notfallmedizinische Hilfe (z. B. Notruf 112, ärztlicher Bereitschaftsdienst oder eine Krisenstelle) in Anspruch zu nehmen.

(5) Der Anbieter schuldet eine sorgfältige, fachgerechte Tätigkeit (Dienstleistung), nicht jedoch einen bestimmten Erfolg. Ein bestimmter Beratungs- oder Therapieerfolg wird nicht geschuldet und kann nicht garantiert werden.

§ 3 Vertragsschluss und Online-Buchung

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum) dar.

(2) Mit dem Absenden einer Buchungsanfrage über das Online-Buchungssystem, per E-Mail, telefonisch oder persönlich gibt die Klient:in ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages ab.

(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Buchung ausdrücklich bestätigt (z. B. per E-Mail-Terminbestätigung) oder mit der Erbringung der Leistung beginnt. Eine automatisch erzeugte Eingangsbestätigung der Buchung stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sofern darin nicht zugleich die Annahme erklärt wird.

(4) Die Klient:in versichert, dass sie volljährig und geschäftsfähig ist. Für Minderjährige ist die Einwilligung der sorgeberechtigten Personen erforderlich.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preise gemäß der jeweils gültigen Preisliste bzw. der individuellen Vereinbarung. Die Preise verstehen sich [inkl. / zzgl.] der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit eine solche anfällt. [Hinweis: Bestimmte Heilbehandlungs- bzw. Beratungsleistungen können nach § 4 UStG umsatzsteuerbefreit sein – bitte individuell prüfen.]

(2) Das Honorar ist, sofern nicht anders vereinbart, nach Erbringung der jeweiligen Sitzung fällig. Die Zahlung erfolgt nach Wahl der vereinbarten Zahlungsart (Überweisung).

(3) Bei Zahlung per Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu zahlen. Gerät die Klient:in in Zahlungsverzug, ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen.

(4) Eine Erstattung der Kosten durch gesetzliche oder private Krankenversicherungen kann nicht zugesichert werden und liegt allein im Verantwortungsbereich der Klient:in.

§ 5 Termine, Absage und Ausfallhonorar

(1) Vereinbarte Termine sind verbindlich. Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, ist dieser rechtzeitig abzusagen oder zu verschieben.

(2) Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

(3) Bei späterer Absage, Nichterscheinen oder Nichtwahrnehmung des Termins ohne rechtzeitige Absage ist der Anbieter berechtigt, ein Ausfallhonorar in Höhe von 100 % des vereinbarten Honorars in Rechnung zu stellen, da die reservierte Zeit nicht anderweitig vergeben werden kann. Der Klient:in bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

(4) Bei Online-Sitzungen ist die Klient:in für eine geeignete technische Ausstattung und eine stabile Internetverbindung selbst verantwortlich. Technische Störungen im Verantwortungsbereich der Klient:in gelten nicht als rechtzeitige Absage.

§ 6 Mitwirkung und Pflichten der Klient:in

(1) Eine wirksame Beratung bzw. systemische Therapie setzt die aktive und freiwillige Mitwirkung der Klient:in voraus.

(2) Die Klient:in stellt dem Anbieter die für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung, soweit sie dies für angemessen hält.

(3) Die Teilnahme an den Sitzungen erfolgt freiwillig und eigenverantwortlich. Die Klient:in trifft Entscheidungen über ihre Lebensführung eigenständig; der Anbieter gibt lediglich Anregungen und Begleitung.

§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

Verbraucher:innen steht bei Verträgen, die im Wege des Fernabsatzes wie oben angegeben oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Über dieses informiert die folgende Widerrufsbelehrung.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir wie oben angegeben, mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem die Verbraucher:in dazu ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig ihre Kenntnis davon bestätigt hat, dass sie ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Anbieter verliert.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Zweitblick Bodensee · Heiligenbreite 52, 88662 Überlingen

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

•       Bestellt am (*)/erhalten am (*): __________

•       Name der/des Verbraucher(s): __________

•       Anschrift der/des Verbraucher(s): __________

•       Unterschrift der/des Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________

•       Datum: __________

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 8 Vertraulichkeit und Verschwiegenheit

(1) Der Anbieter behandelt alle ihm im Rahmen der Beratung bzw. Therapie bekannt gewordenen Informationen vertraulich und gibt diese ohne Einwilligung der Klient:in nicht an Dritte weiter, soweit keine gesetzliche Offenbarungspflicht oder ein Rechtfertigungsgrund (z. B. zur Abwehr einer erheblichen Gefahr für Leib oder Leben) besteht.

(2) Die Verschwiegenheitspflicht besteht über das Ende des Vertragsverhältnisses hinaus fort.

(3) Im Rahmen von Supervision oder Intervision können Inhalte in anonymisierter Form besprochen werden, ohne dass ein Rückschluss auf die Person der Klient:in möglich ist.

§ 9 Datenschutz

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten der Klient:in ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

(2) Einzelheiten zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung, abrufbar unter https://www.zweitblick-bodensee.de/privacy-policy.

§ 10 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

(2) Für sonstige Schäden haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Klient:in regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Eine darüber hinausgehende Haftung ist ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(4) Der Anbieter haftet nicht für den Erfolg der Beratung oder Therapie oder für Entscheidungen und Handlungen, die die Klient:in auf Grundlage der Sitzungen eigenverantwortlich trifft.

§ 11 Laufzeit und Beendigung

(1) Der Vertrag wird, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, für die jeweils gebuchte(n) Sitzung(en) geschlossen.

(2) Beide Parteien können das Vertragsverhältnis jederzeit beenden. Bereits erbrachte Leistungen sind zu vergüten. Die Regelungen zu Absage und Ausfallhonorar (§ 5) bleiben unberührt.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt.

§ 12 Streitbeilegung

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist.

(2) Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle § 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts der Verbraucher:in gewährte Schutz nicht entzogen wird.

(2) Ist die Klient:in Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Geschäftssitz des Anbieters Überlingen.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

(4) Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.

Stand: 06/2025

Simone Knöbl · Heiligenbreite 52, 88662 Überlingen · www.zweitblick-bodensee.de